【運營快訊】收費站里送溫情,建工高速暖人心
發布時間:2025/10/22
來源:徐淮阜高速管理中心
撰稿人:張昕
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10月下旬,皖北地區寒意漸濃,安徽建工徐淮阜高速所轄收費站用實際行動傳遞溫暖,用專業、真誠化解司乘困境,成為秋日旅途中最安心的守護。
車輛爆胎陷困境,全力救援顯擔當

10月21日下午,淮北西收費站出口處,一輛轎車因爆胎停滯,司機正手足無措,當班人員發現后,迅速攜帶維修工具奔赴現場,一句“別急,我幫您換”瞬間安撫了司乘焦慮的情緒。
收費員陳寬寬毫不猶豫俯身跪地,熟練地拆卸螺絲、支起千斤頂、更換備胎……整個過程干凈利落,班組人員還貼心為其余輪胎進行胎壓檢測,全面排除安全隱患,以實際行動守護行車平安。
高速行駛突遇險,應急響應暖人心

10月20日晚,蕭縣北收費站外廣場出現一幕險情:一輛嚴重損毀的小客車被拖運至此。值班人員見狀,迅速在事故車輛周圍規范擺放錐筒,設立安全區域。并上前為驚魂未定的車主與應急人員遞上熱水。
“多虧了你們公司高效的應急人員和熱心的收費人員,不然我真不知該怎么辦!”司乘人員感動地說道。“您放心,需要的時候,我們一定在!”現場響起堅定而溫暖的回應,如寒夜中的暖流,撫慰了當事人慌亂的心緒。
雨夜馳援顯高效,真情服務護平安

10月17日傍晚,有司乘反映在淮北西出口五公里處發生交通事故。接報后,當班班長立即啟動應急預案,迅速聯系監控中心,精準上報事故地點與現場情況,通過高效協作及時為后方車輛提供預警,有效防范二次事故風險。
事故車輛駛離高速后,收費站工作人員為車上兒童遞上泡面與熱水,還提供了實用的維修聯系單,解決當事人的燃眉之急。窗外大雨滂沱,窗內溫情流動,便民服務廳成為司乘雨中溫暖貼心的“避風港”。
安徽建工高速人不僅以智慧、高效的服務保障著道路暢通與安全,更用一次次俯身、一句句問候、一夜夜堅守,讓高速公路成為更有溫度、更有記憶的歸途。