10月下旬，皖北地區寒意漸濃，安徽建工徐淮阜高速所轄收費站用實際行動傳遞溫暖，用專業、真誠化解司乘困境，成為秋日旅途中最安心的守護。

車輛爆胎陷困境，全力救援顯擔當

10月21日下午，淮北西收費站出口處，一輛轎車因爆胎停滯，司機正手足無措，當班人員發現后，迅速攜帶維修工具奔赴現場，一句“別急，我幫您換”瞬間安撫了司乘焦慮的情緒。

收費員陳寬寬毫不猶豫俯身跪地，熟練地拆卸螺絲、支起千斤頂、更換備胎……整個過程干凈利落，班組人員還貼心為其余輪胎進行胎壓檢測，全面排除安全隱患，以實際行動守護行車平安。

高速行駛突遇險，應急響應暖人心

10月20日晚，蕭縣北收費站外廣場出現一幕險情：一輛嚴重損毀的小客車被拖運至此。值班人員見狀，迅速在事故車輛周圍規范擺放錐筒，設立安全區域。并上前為驚魂未定的車主與應急人員遞上熱水。

“多虧了你們公司高效的應急人員和熱心的收費人員，不然我真不知該怎么辦！”司乘人員感動地說道。“您放心，需要的時候，我們一定在！”現場響起堅定而溫暖的回應，如寒夜中的暖流，撫慰了當事人慌亂的心緒。

雨夜馳援顯高效，真情服務護平安

10月17日傍晚，有司乘反映在淮北西出口五公里處發生交通事故。接報后，當班班長立即啟動應急預案，迅速聯系監控中心，精準上報事故地點與現場情況，通過高效協作及時為后方車輛提供預警，有效防范二次事故風險。

事故車輛駛離高速后，收費站工作人員為車上兒童遞上泡面與熱水，還提供了實用的維修聯系單，解決當事人的燃眉之急。窗外大雨滂沱，窗內溫情流動，便民服務廳成為司乘雨中溫暖貼心的“避風港”。

安徽建工高速人不僅以智慧、高效的服務保障著道路暢通與安全，更用一次次俯身、一句句問候、一夜夜堅守，讓高速公路成為更有溫度、更有記憶的歸途。